TERMES DE RETOUR
Les termes de retour sont de 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise chez le client. Un frais de remise en inventaire de 25% sera facturé.
AUTORISATION DES RETOURS
Aucune marchandise ne doit être directement expédiée sans avoir reçu un numéro de retour du département responsable chez L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées.
Veuillez visiter notre site Web au www.larsenalsolutions.ca à la section « Centres de services/Demande de retour ou d’échange » et remplissez le formulaire.
RETOUR ERREUR CLIENT
Lorsqu’il y a une erreur de commande de la part du client, il est de sa responsabilité d’assumer les frais de retour. Lesdits frais seront déterminés et facturés au client.
RETOUR COMMANDE SPÉCIALE
Afin de répondre aux besoins spécifiques du client, L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées, se réserve le droit de refuser et de facturer des frais de retour pour les commandes spéciales.
RETOUR POUR RÉPARATION
Lors de réparation, il est de la responsabilité du client d’assumer les frais de transport encourus, incluant les frais inhérents à l’expédition chez le fabricant. Une évaluation du travail requis et du matériel nécessaire sera produite. Une soumission de l’évaluation sera expédiée par L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées au client. Si la soumission n’est pas convertie en commande, les frais d’estimation ainsi que les frais inhérents au transport seront facturés au client.
RETOUR SOUS GARANTIE
Il est de la responsabilité du client d’assumer tous les frais de transport encourus, incluant les frais inhérents à l’expédition chez le fabricant. Le client doit s’assurer que des tests ont été faits sur la marchandise avant de l’expédier chez L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées. À la réception de la marchandise, une évaluation sera faite afin de confirmer le bris ou la défaillance du produit. Les conditions de retour sous garantie sont également assujetties aux conditions des fournisseurs ou des fabricants du produit. Il est requis que les retours sous garantie soient acheminés chez L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées au moins 10 jours ouvrables avant que le délai de la garantie du fabricant ne soit échu afin que la garantie puisse être honorée.
RETOUR ERREUR L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées
Lorsqu’il y a une erreur de commande de la part de L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées, il est de la responsabilité de L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées d’assumer les frais de retour.
RETOUR ERREUR FABRICANT/FOURNISSEUR
Lorsqu’il y a erreur de marchandise provenant d’un fabricant ou d’un fournisseur de L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées, il est de la responsabilité de L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées d’assumer les frais de retour.
RETOUR BRIS/USURE
Si la marchandise retournée est usée ou endommagée, L’Arsenal Solutions Environnementales et Spécialisées se réserve le droit d’évaluer les dommages afin de déterminer les pertes encourues et de les facturer au client.
Besoin d’aide ? Contactez-nous !
Ligne sans frais : 1 855-560-9765
Courriel : [email protected]
